RU
UA
Вход в кабинет

👻Halloween Sale: Скидки до 60% на домашний текстиль, посуду, одежду и аксессуары👻

Скидки тут

Вопросы и ответы

Оформление заказа

Оформить заказ в электронном виде на сайте Вы можете 24 часа в сутки:

  • добавляете понравившийся Вам товар в корзину (нажимаете кнопку "Купить");
  • заполняете форму заказа (нажав кнопку "Оформить Заказ" указываете контактную информацию и место доставки товара);.
  • после нажимаете кнопку "Оформить Заказ";.
  • c Вами свяжется менеджер.

Вы можете связаться с менеджером магазина по телефонам:

  • +38(044) 364-20-33
  • +38(067) 504-54-88
  • +38(095) 095-64-37

График приема заказов по телефону:
Пн-Сб: с 9:00 до 20:00
Вс: с 10:00 до 17:00

У нас есть два стационарных магазина в Киеве:

  • г. Киев, ул. Энтузиастов, 11. График работы: Пн-Вс: с 9:00 до 20:00;
  • г. Киев, ул. Александра Архипенка, 3. График работы: Пн-Вс: с 9:00 до 20:00.
Карта проезда в магазины

Доставка заказа

Курьерская доставка по Киеву – бесплатная (оплачивается только стоимость покупки) при заказе на сумму от 1000 грн.
При заказе на сумму до 1000 грн стоимость доставки 65 грн. Большинство товаров в нашем магазине доставляются в течение 1-3 рабочих дней с 12-00 до 20-00. Некоторые товары изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому время и условия доставки по таким товарам уточняйте непосредственно у менеджера.
Заказы курьером доставляются до подъезда.

При заказе товаров, отмеченных значком    до 11:00 в рабочие дни,  возможна срочная доставка в этот же день. При заказе этих товаров в период с 11:00 до 16:00 в рабочие дни, срочная доставка возможна в этот же день в течение трех часов после оформления заказа. Стоимость срочной доставки в таком случае составляет 120 грн. При заказе этих товаров после 16:00, они будут доставлены на следующий рабочий день. Заказы курьером доставляются до подъезда.

Если Вам понравилось два товара, и Вы не можете выбрать какой из них приобрести, используйте услугу "Два на выбор". Курьер привезет Вам товары, чтобы Вы могли выбрать один из них.
Обратите внимание. Тарифы на доставку рассчитываются по итоговой сумме заказа. Если сумма заказа после выбора меньше 1000 грн, то стоимость доставки 65 грн
От 1000 грн. доставка бесплатная.

Отправка в регионы производится транспортными компаниями:

Международную доставку мы делаем по всему миру Укрпочтой: авиадоставка и наземная

Подробнее о международной доставке можно узнать в разделе Доставка

Оплата заказа

Оплата заказа производится:

  • наличными при получении
  • наложенным платежом
  • картой Visa/MasterCard при оформлении заказа или в Вашем личном кабинете
  •  по безналичному расчету (смотрите раздел Оплата)

При оформлении заказа наложенным платежом транспортная компания возьмет комиссию за пересылку денежных средств в зависимости от суммы заказа:

  • Новая Почта - 20 грн. за оформление + 2% от суммы,
  • Укрпочта - 1% от суммы (но не меньше 5 грн), 
  • Justin - 15 грн. за оформление + 2% от суммы.

Обмен или возврат товара

Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, то товар можно обменять на другой без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, а в случае доставки по почте с сопровождающими посылку документами.

Обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены. Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах г. Киева - 65 грн, при возврате из других регионов Украины - согласно тарифам службы доставки.

Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, то товар можно вернуть без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, а в случае доставки по почте с сопровождающими посылку документами.

Возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены. Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке в пределах г. Киева - 65 грн, при возврате из других регионов Украины - согласно тарифам службы доставки.

Внимание! Большинство товаров наших магазинов не подлежат возврату/обмену!
Подушки, постельное белье, пледы, матрасы, одеяла, иные постельные принадлежности, мебель надлежащего качества не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.

Выдержки из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.),:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Закона Украины.

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

... "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

  • швейные и трикотажные изделия
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага 
  • корсетные товары 
  • парфюмерно-косметические изделия 
  • перьево-пуховые изделия 
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные 
  • зубные щетки 
  • мундштуки 
  • аппараты для бритья 
  • помазки для бритья 
  • расчески, гребешки и щетки массажные 
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов) 
  • скрипичные подбородки 
  • перчатки 
  • ткани 
  • тюлегардинные и кружевные полотна 
  • ковровые изделия метражные 
  • белье нательное 
  • белье постельное 
  • чулочно-носочные изделия 
  • товары в аэрозольной упаковке 
  • печатные издания 
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком) 
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

( Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".